Sauf que chez Apple ou j’achète mes mac en reconditionnés depuis 10ans, j’ai jamais eu un soucis… Hmmm, je sais pas king-casino-be.com pourquoi je suis sceptique sur ce problème d’oxydation, mais 267€ pour un téléphone qui tient (et encore) 3 mois, ça me laisse songeur sur l’intérêt revendiqué du reconditonné. Pour finalement s’éteindre à jamais 3 mois plus tard. Bonjour, Vous l’avez dit à juste titre, l’erreur du transporteur est indépendante de notre volonté et les délais de résolution d’enquête chez Chronopost sont de 15 jours (pour n’importe quelle plate-forme). Je ne peux pas juger de la qualité des produits, car je ne l’ai jamais reçu. Sans compter un sav de leur vendeur très désagréable…
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C’est comme si moi demain je vais acheter un PC a boulanger et je dois attendre 3 jours avant d avoir mon mot de passe. Au 21ème siècle on commande un PC sans pouvoir y accéder !!? A lors je n’imagine pas si j’avais eu un souci avec le téléphone.
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- Il est donc difficile pour nous d’aller à l’encontre de la décision de nos reconditionneurs dans ces situations.
- Pour cette société, les bénéfices ont clairement pris le pas sur l’aspect humain, et pour toutes ces raisons nous avons décidé de ne plus jamais faire aucun achat chez eux.
- J’ai reçu mon téléphone en moins de 48h.
- Le téléphone est bien arrivé en 4 jours, mais à ce jours et cela fait presque ‘ mois que j’attend l’argent de l’achat de mon iPhone.
- J’ai demandé au vendeur de me rembourser les frais de livraison étant donné que les délais n’ont pas été respecté et celui-ci a tout bonnement refusé.
Lors d’une revente d’une enceinte Sonos à Back Market, le reconditionneur (EC Limoges) a soit disant reçu le colis mais vide !?. Et là aussi belle photo à l’appui par contre à l’achat , je n’ai pas reçu la photo de la pastille d’origine ! Il est donc difficile pour nous d’aller à l’encontre de la décision de nos reconditionneurs dans ces situations. 2 jours après le même téléphone au même grade que celui que j’ai acheté à 279euros + 10 euros de frais de livraison, est baissé à 247 euros et seulement 6.50 euros. Vous avez déjà supprimé votre compte juste après votre commentaire (étrange…) mais si vous voulez en discuter, n’hésitez surtout pas, nous répondons toujours ou rappelons quand ça n’est pas le cas.
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J’ai reçu mon portable en septembre il n’y avait aucun soucis, jusqu’à ce que je change d’opérateur et qu’on m’apprenne que le portable que j’ai acheté sur ce site est un portable volé (344e). Nous sommes désolé de la gêne occasionnée et réitérons notre proposition de geste commercial en cas de nouvel achat sur la plateforme. J’ai reçu un iPhone 12 avec batterie neuve.
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Un manège qui a duré quasiment un mois, où nous avons écrit quasiment chaque jour (ce qui est devenu un véritable travail pour nous !) et pendant lequel nous avons eu très peur de ne jamais être remboursé nos 800€. Comment faire pour mettre un ordinateur de 21 pouces dans une boîte aux lettres ? Ceux-ci nous ont répondu que le livreur “a laissé le colis dans notre boite aux lettres”. Nous avons vécu un véritable cauchemar en commandant un ordinateur sur BackMarket et nous voulons partager cette expérience comme mise en garde pour ceux qui voudraient faire leurs achats chez ce commerçant. J’ai eu des échanges en 1 mois avec 6 interlocuteurs différents à ce jour, qui vous redemande à chaque échange, l’un des documents déjà fourni, et ce à plusieurs reprises. Lorsqu’un produit est récupéré par un de nos reconditionneur pour une réparation (ce qui fût votre cas) et que les pastilles d’oxydation sont rouges, c’est que le produit a malheureusement été au contact de l’eau.
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A première vue, le téléphone à l’air pas mal, aucune rayure sur l’écran comme annoncé, mais en l’allumant, le tactile ne fonctionne pas sur la partie supérieur, et je remarque avec la lumière de l’écran qu’il est décollé. J’ai reçu mon téléphone en moins de 48h. Nous déconseillons donc à quiconque envisage de faire un achat coûteux sur BackMarket de le faire.
